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- Tiempo de entrega: El tiempo máximo de entrega es de 8 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra.
- Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
- Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Honey Whale no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas.
- Costos de envío: Los costos de envío se calcularán y mostrarán al momento de finalizar tu compra, y estos pueden variar dependiendo del peso y la dirección de entrega.
Devoluciones y Garantía
- Garantía por defectos de fábrica: Ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la recepción del producto por defectos de fábrica.
- Proceso de devolución:
- Si recibes un producto con defectos de fábrica, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [email protected], dentro del plazo de la garantía.
- Envíanos fotografías o videos que muestren claramente el defecto.
- Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu caso y te proporcionará las instrucciones para la devolución.
- El producto debe ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos el defecto, procederemos con el reemplazo o el reembolso, según corresponda.
- Excepciones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal.
- Reembolsos: En caso de que proceda un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.